Tipos de sistemas de información

Un sistema de información es un grupo de elementos utilizados para la administración de datos. A través de ellos se recopila, analiza y procesa la información.

Desde el punto de vista empresarial, los sistemas de información tienen como propósito valerse de herramientas (que pueden ser informáticas o de otro tipo) para conocer la información disponible y poder perfeccionar las actividades llevadas a cabo, proponer objetivos y alcanzar ventajas competitivas.

De acuerdo a su función se distinguen cuatro tipos de sistemas de información:

• Sistema de procesamiento de transacciones. Se da cuando se recopila, almacena y altera la información creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organización. Tiene como finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa, acumulando toda la información recibida en una base de datos para su posterior consulta.

• Sistema de información gerencial. Se utiliza en empresas para solventar inconvenientes que puedan surgir, es decir, su objetivo es suministrar información para resolver problemas a través de la interacción entre tecnologías y personas. Los datos aportados por este sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales: calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.

• Sistema de soporte a decisiones. Se basa en el estudio y la comparación entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa. El apoyo dado por el sistema involucra la estimación, valoración y balance entre alternativas. Al igual que el sistema de información gerencial, esta tecnología interacciona con personas en el filtrado de información que permite optar por la decisión más acertada.

• Sistema de control de procesos de negocios. Se basa en sistemas informáticos y programas para controlar y organizar todos los procesos productivos que se dan dentro de una empresa.

• Sistema de información ejecutiva. Es utilizada por los gerentes de una empresa, debido a que permite acceder a la información interna y externa de la organización y disponer de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento. De esta manera, el ejecutivo podrá conocer el estado de todos los indicadores y a partir de eso tomar las medidas que considere adecuadas.

• Sistema de colaboración empresarial. Se basa en controlar y organizar toda la información que circula en las diferentes áreas dentro de una empresa.