Te encuentras ante una organización como un supermercado. Indica cuáles serían sus: objetivos; metas; recursos humanos, recursos materiales e información.

Organización: SUPERMERCADO

• OBJETIVOS. Son los propósitos que determinan la misión o el camino a seguir de la organización.

  • Por ejemplo: Ser reconocido por los clientes como el supermercado que ofrece la mejor variedad de productos.

• META. Es el fin último que se pretende alcanzar a medida que se cumple con los objetivos.

  • Por ejemplo: En cinco años lograr posicionar al supermercado en el mercado como el mejor de la región sur del país.

• RECURSOS HUMANOS. Son los empleados que trabajan en la organización y dan valor agregado al proceso productivo: los empleados administrativos, los cajeros, los repositores, los encargados de áreas especiales (panadería o verdulería), los encargados de la limpieza, los responsables de la seguridad, los empleados de mantenimiento, entre otros.

  • Por ejemplo: Motivar a los empleados a superar el rendimiento del período anterior a cambio de recibir un bono.

• RECURSOS MATERIALES. Son los mobiliarios, insumos, mercancías, maquinarias, equipos de tecnología y todos los objetos y herramientas necesarias para desempeñar la actividad de la organización.

  • Por ejemplo: La incorporación de cuatro freezers más permitirá incrementar el stock de productos congelados, una categoría que presenta una alta demanda desde hace varios meses.

• INFORMACIÓN. Comprende la comunicación, la publicidad y las acciones de marketing que contribuyen a transmitir la misión de la organización, reforzar el vínculo con los clientes y captar a nuevos potenciales clientes. Comprende tanto la comunicación en el punto de venta como la difusión en medios masivos de comunicación.

  • Por ejemplo: el lanzamiento de una campaña promocional que ofrece descuentos especiales en las categorías de perfumería y verdulería durante el fin de semana.