Las encuestas no pueden hacerse mediante
a) el teléfono b) la televisión c) Internet

Las encuestas no pueden hacerse mediante la televisión, dado que se necesita una comunicación bidireccional entre el encuestador y el encuestado, ya sea de manera oral o por escrito, y la televisión no permite esto.

Sin embargo, las encuestas pueden realizarse por muchos otros medios: por correo electrónico, a través de un sitio web, telefónicamente, de manera presencial, en papel, oralmente, por correo postal, por chat, entre las opciones más frecuentes. En todos estos casos, la comunicación es bidireccional: una encuesta parte del encuestador, llega al encuestado, y este la devuelve con las preguntas respondidas (o las responde oralmente).

Esto es porque una encuesta es una herramienta que sirve para recabar determinados datos y sus objetivos pueden ser variados: evaluar alguna situación, medir el impacto de cierto suceso, conocer la opinión de un grupo de personas acerca de un tema, conocer el candidato político con más intención de voto o mejor imagen, entre muchos otros. En este sentido, es importante que las personas encuestadas constituyan una muestra representativa de un sector más amplio de la población.

Así, la encuesta se compone de una serie de preguntas cuyas respuestas ayudarán al encuestador a relevar los datos que le interesan, ya sean cuantitativos o cualitativos. Luego, esos datos se procesan y analizan, y de allí se obtienen resultados y conclusiones.

Las formas más frecuentes que adoptan las preguntas de las encuestas cuantitativas son:

• Preguntas dicotómicas. Por ejemplo: ¿Viajó alguna vez a un país extranjero? Sí - No.

• Preguntas de opción múltiple. Por ejemplo: ¿Qué sabores son sus preferidos? A) Dulces; B) Salados; C) Amargos; D) Agridulces.

• Preguntas de jerarquización. Por ejemplo: Ordene de más entretenida a menos entretenida las siguientes actividades: ( ) Ir al cine; ( ) Ir al teatro; ( ) Ir a la cancha; ( ) Ir a un concierto; ( ) Ir a un centro comercial; ( ) Ir a un parque.

• Preguntas de escala. Por ejemplo: ¿Cuántas horas por semana trabaja? A) 20 horas o menos; B) 25 horas; C) 30 horas; D) 36 horas; E) Más de 36 horas.